Bei Sicherhaus können Sie alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren für Rückgaben.

Rückgabefrist von 30 Tagen

Sie haben ab dem Tag der Lieferung 30 Tage Zeit, uns Ihre Rückgabe mitzuteilen. Schreiben Sie dafür an support@sicherhaus.shop und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

Nach Ihrer Rückgabemitteilung senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Alle Produkte sind rückgabefähig

Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt für sämtliche Produkte unseres Shops, einschließlich reduzierter Artikel und Sonderangebote. Es gibt keine vom Rückgaberecht ausgeschlossenen „Final Sale“-Artikel.

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör zurück. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung, die das Produkt beim Transport schützt. Eine fehlende Originalverpackung schließt die Rückgabe nicht aus.

Kostenlose Rücksendung

Sicherhaus übernimmt die gesamten Rücksendekosten innerhalb Deutschlands. Nach Ihrer Rückgabemitteilung erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett oder Informationen zu einer kostenfreien Abholung, sofern diese aufgrund der Größe oder des Gewichts des Produkts erforderlich ist.

Für die Nutzung dieser Rücksendemöglichkeit müssen Sie keine Versandkosten vorstrecken.

Ablauf der Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter support@sicherhaus.shop. Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen mit und stellen die kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit.

Verpacken Sie das Produkt transportsicher und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg beziehungsweise den Abholnachweis auf. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

Erstattung

Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir den gezahlten Kaufpreis sowie gegebenenfalls berechnete Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer ausdrücklich gewählten Expresslieferung werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbaren. Für die Erstattung fallen keine Gebühren an.

Wir veranlassen die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rückgabe- oder Widerrufsmitteilung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Wenn wir die Abholung selbst anbieten, gilt diese Zurückhaltung nicht.

Die anschließende Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einige zusätzliche Werktage dauern.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sicherhaus.shop. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos können uns bei der Bearbeitung helfen.

Wir organisieren eine kostenfreie Rücksendung und klären mit Ihnen die passende Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Rückgabe und der Bestellung des gewünschten Artikels. Die Verfügbarkeit des Ersatzprodukts richtet sich nach dem aktuellen Sortiment.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Das angebotene 30-tägige Rückgaberecht ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie weder eingeschränkt noch ersetzt. Weitere Informationen zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Versand und Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert normalerweise 1–2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit normalerweise weitere 3–5 Werktage.

Kontakt

Sicherhaus
Rosental 1A
28359 Bremen
Deutschland

E-Mail: support@sicherhaus.shop
Telefon: +49 151 2551 5430